Politica de rambursare

1. Prezentare Generală

  • Denumire Comercială: Domnișoara Prăjiturică, marca a SC Atelier Prăjiturica SRL, Ilfov, strada Doina, nr. 54, et 2, Dobroesti Fundeni.
  • Registru Comerț: J23/3553/2021, CIF: RO44412275.
  • Site-ul: www.domnisoaraprajiturica.ro.

2. Politica de Retur

  • Conform legislației în vigoare (cf. art. 9 pct. 4 din OUG 99/2000), produsele alimentare achiziționate nu pot fi returnate sau înlocuite.
  • Această politică este aplicabilă tuturor produselor vândute prin magazinul online Domnișoara Prăjiturică.

3. Anularea Comenzilor

  • Anularea unei comenzi este posibilă dacă se face cu cel puțin 4 zile înainte de data prevăzută pentru eliberarea sau livrarea comenzii.
  • În cazul anulării valide, returnarea sumelor plătite se va efectua în termen de maximum 14 zile lucrătoare în contul indicat de către cumpărător.

4. Condiții Speciale pentru Produse Personalizate

  • Comenzile pentru produse personalizate (ex: torturi personalizate) nu pot fi anulate.
  • Este posibilă amânarea datei de ridicare a comenzii cu cel puțin 4 zile înainte de data inițială, cu o dată nouă convenită de comun acord.
  • În cazul amânării sau anulării comenzilor personalizate, se va percepe o taxă nerambursabilă de 50% din valoarea finală a produsului.

5. Procedura de Anulare

  • Pentru a anula o comandă, clienții trebuie să contacteze magazinul prin e-mail la adresa andreea.dianu@gmail.com, indicând detaliile comenzii și motivul anulării.
  • Magazinul va confirma primirea cererii de anulare și va iniția procesul de returnare a plății, dacă este cazul.

6. Responsabilități și Excepții

  • SC Atelier Prăjiturica SRL nu își asumă responsabilitatea pentru deteriorarea produselor după livrare sau ridicare.
  • Nu se acceptă retururi sau anulări pentru produsele deteriorate în timpul transportului gestionat de cumpărător.

7. Schimbări ale Politicii de Retur

  • SC Atelier Prăjiturica SRL își rezervă dreptul de a modifica această politică fără notificare prealabilă. Utilizatorii sunt încurajați să verifice periodic actualizările.

Prin plasarea unei comenzi pe www.domnisoaraprajiturica.ro, clienții acceptă termenii acestei Politici de Retur.